Près de 300 voyageurs d’Air Sénégal ont vécu un véritable cauchemar à l’aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle entre dimanche 10 août et mardi matin. Initialement prévu dimanche à 9h45, leur vol vers Dakar a enchaîné reports et retards pour des raisons d’abord liées au nettoyage, puis à une intervention technique.
Face à la colère des passagers, les forces de l’ordre sont intervenues, choquant plusieurs enfants. Reprogrammés pour le lendemain, les voyageurs ont été dispersés entre taxis et hôtels, mais lundi, les reports se sont multipliés jusqu’à 4h du matin. Sans bagages, avec seulement des chèques-repas de 15 euros, certains se sont retrouvés sans nourriture adaptée pour les bébés, tandis que des personnes âgées ont fait des malaises nécessitant l’intervention des pompiers.
« On était plus ou moins pris en otage », dénonce un passager, expliquant que quitter l’aéroport sans attestation d’annulation signifiait perdre son billet. Après une fausse annonce d’annulation totale à 23h, l’avion a finalement décollé mardi à 2h du matin.
Air Sénégal a présenté ses excuses et invite ses clients à déposer une réclamation en ligne, sans toutefois annoncer de dédommagement à ce stade. Les vols suivants de la compagnie ont également enregistré de forts retards
Boudal NDIATH
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